TUI zet een grote stap richting de toekomst van reizen met de lancering van TUI Smiles Rewards Club — het allereerste wereldwijde loyaliteitsprogramma van de reisgigant. Het programma is gratis, direct toegankelijk en ontworpen om klanten op een veel persoonlijkere manier te belonen voor hun reislust.
Een loyaliteitsprogramma dat verder gaat dan sparen alleen
TUI Smiles Rewards Club laat klanten Smiles verzamelen op vrijwel alles wat TUI aanbiedt: van vluchten en hotels tot cruises, pakketreizen en excursies.
Het idee is simpel: hoe vaker je met TUI reist, hoe meer voordelen je krijgt — en hoe persoonlijker de ervaring wordt.
Het programma is eerst gelanceerd in Finland, gevolgd door Denemarken, Noorwegen en Zweden. In 2026 volgt een bredere uitrol, waaronder het Verenigd Koninkrijk en Ierland. Het doel is duidelijk: één wereldwijd programma dat alle TUI‑markten verbindt.
“We herdefiniëren wat loyaliteit betekent in leisure travel”
Volgens Amber Pine, Chief Marketing Officer van TUI, is dit programma meer dan een spaarsysteem:
“We creëren meer redenen voor klanten om terug te keren en betekenisvoller met TUI in contact te blijven. Dit is een strategische stap richting een persoonlijkere, technologiegedreven klantbeleving.”
Met andere woorden: TUI wil niet alleen vakanties verkopen, maar langdurige relaties opbouwen.
Loyaliteit als groeimotor
TUI Smiles Rewards Club speelt een centrale rol in TUI’s strategie voor de komende jaren. Het programma moet zorgen voor:
- hogere klantwaarde op de lange termijn
- meer herhaalboekingen
- betere personalisatie op schaal
Zodra het programma volledig is uitgerold, kunnen klanten Smiles verzamelen op alle TUI‑producten: zonvakanties, stedentrips, cruises, hotels, vluchten, excursies en meer.
Ook voor reiswinkels en franchisepartners biedt dit kansen: zij krijgen een nieuw verhaal om te vertellen. Een vakantie boeken bij TUI wordt zo onderdeel van een groter, waardevoller geheel.
Voorbereid op een AI‑gedreven toekomst
Het loyaliteitsprogramma helpt TUI bovendien om klaar te zijn voor een toekomst waarin AI een steeds grotere rol speelt.
Door klantinteracties te verbinden over alle TUI‑producten en -diensten, ontstaat een rijker beeld van de reiziger. Dat betekent:
- slimmer segmenteren
- relevantere communicatie
- een fundament voor toekomstige AI‑gedreven klantinteracties
TUI bouwt hiermee aan een ecosysteem dat niet alleen reizen verkoopt, maar ook begrijpt wat reizigers écht willen.
Drie niveaus, steeds meer voordelen
TUI Smiles Rewards Club werkt met drie niveaus die klanten ontgrendelen door Smiles te verzamelen:
Level 1
Toegang voor iedereen: exclusieve voordelen, persoonlijke aanbiedingen en partnerdeals.
Level 2
Meer Smiles = meer voordelen, zoals Priority Live Chat voor snellere service.
Level 3
Het hoogste niveau, met o.a. Priority Call Support en alle voordelen van de eerdere levels.
Daarnaast bevat het programma spelelementen, winacties, TUI‑perks en partneraanbiedingen die waarde toevoegen vóór, tijdens en na de reis.
Een programma dat met je meegroeit
TUI Smiles Rewards Club is ontworpen om continu te evolueren. In 2026 wordt het programma stap voor stap uitgerold in meer landen en uitgebreid met nieuwe functies, partners en manieren om Smiles te verdienen.
Het doel is helder: een loyaliteitsprogramma dat net zo dynamisch is als de reizigers die het gebruikt.